从海尔电视 Q60C 的重磅发布，到南京蓝天园社区的适老化更正落地，再到重阳佳节 “欢聚九九 唱响银龄” 主题活动的缓和启幕，近一年来，海尔视听在适老化限度的一系列动作耐久牵动着行业见地。在我国老龄化程度加快鼓动、3 亿银发群体的数字需求日益突显确当下，这份从家具编削到公益实践的全处所参加，不仅让 “科技适老” 从空洞观点变得可感可触开yun体育网，更激励了全社会对适老家具价值的深度想考。
新浪数码耐久关注科技限度的东谈主文实践，当看到海尔视听以系统性想维破解老年群体 “用屏之困”，并通过 “送您一朵小红花” 表情构建起多方联动的适须生态时，咱们十分邀请到海尔智家副总裁、视听产业总司理刘峻光作客新浪，听他评释这一系列举措背后的初心、探索与信守。
初心起因：28 年行业深耕，看见父母辈的 “用屏之困”
“在电视行业摸爬滚打 28 年，我曾见证多数本领迭代带来的行业变革，但信得过让我再行想考电视定位的，是身边最亲近的东谈主。” 采访一启动，刘峻光的话语便带着领略的叹息。算作深耕行业近三十年的 “老兵”，他亲历了从 CRT 电视到智能电视的本领飞跃，见证了诀别率、刷新率等参数抑制肆虐的行业竞赛，但一次或然的履历，让他将见地从 “本领高地” 转向了被冷漠的 “用户痛点”。
“有一次回家，我发现母亲正对着新换的智能电视昆玉无措，反复按动遥控器却找不到想看的戏曲频谈，临了只可憎恨关掉电视。” 这个场景像一根刺，深深扎进了刘峻光的心里。他长远相识到：“咱们总在追求更先进的本领、更丰富的功能，却忘了还有一群东谈主，连‘顺畅看电视’这么简短的需求齐没能被欢乐。”
刘峻光深知，母亲看电视的逆境并非个例。海尔视听的调研数据自满，78% 的中国老年东谈主日均看电视时长迥殊 4 小时，电视早已不仅仅文娱器具，更成为他们最依赖的 “有声伙伴”，以致是了解外界的主要窗口。但与之酿成赫然对比的是，超半数老东谈主因遥控器复杂、菜单层级过多而 “不敢移交换台”；71% 的老东谈主需要子女汉典协助才能完成从找节目到付费播放的全经由；平均领有 20 个按键的遥控器，误触率高达62%，不少老东谈主只可用胶布将按键固定在熟练的频谈上。
“方言识别禁锢、斯须弹出的告白、繁琐的会员体系，这些在年青东谈主看来不算问题的细节，却成了老年东谈主迥殊数字边界的一起谈坎。” 刘峻光坦言，老年群体的用屏痛点具有高度共性：见地下落导致看不清界面，听力阑珊影响声息辨识，认识才能变化让复杂操作难以掌抓，而行业昔时的适老尝试多是 “零碎补位”—— 放大字体、增多按键，却没能触及 “操作逻辑适配”“热沈需求欢乐” 的中枢。
这份认识推动海尔视听启动了针对性的家具研发，而海尔电视 Q60C 恰是这场探索的中枢效果。“咱们耐久相持一个原则：适老不是‘功能阉割’，而是‘精确匹配’，要让科技主动弯腰允洽老东谈主，而不是让老东谈主被动迁就科技。” 刘峻光先容，Q60C 的每一处设想齐源于对老年需求的深度知悉：AI 画质增强本领让老片重焕露出质感，三重护眼认证减少永劫候不雅看的视觉疲倦，搞定了 “看得清” 的难题；Haier Sound 立体环绕声场搭配东谈主声增强算法，再加上 24 种方言消散的 AI 语音交互，让老东谈主即便在嘈杂环境中也能露出凝听、精确操控，破解了 “听得明” 的困扰；极简交互系统的大图标、大字体设想，搭配 “一键看电视、一键找历史、一键进喜爱” 的简化遥控器，更编削搭载星闪指向遥控功能，像鼠标一样可点击、拖拽、滑动，盲触键盘的凸点设想让半失明老东谈主也能精确换台，再加上即插即连的 4K 投屏功能，让 “用得好” 成为本质。
更值得一提的是，Q60C 还肆虐了传统电视的文娱属性，内置 AI 健康大模子，能解答日常康养疑问，更可直连海尔盈康大夫的真东谈主各人，酿成 “AI + 真东谈主” 的健康作事闭环。“毕生无开机告白、2 秒快速开机的设想，亦然为了幸免老东谈主恭候的轻狂。” 刘峻光说，Q60C 的主见从来不是打造一台 “老年专属电视”，而是让电视追想 “全民可用” 的骨子，让老年东谈主在使用时感受到尊重与便利，而非被区别对待。
公益落地：小红花搭桥，让适老不啻于家具更在于追随
“一款好的适老家具，不应该只躺在货架上，更要走进老年东谈主的生计场景；咱们能作念的，也不啻于提供硬件，更要传递有温度的关爱与追随。” 刘峻光示意，基于这么的想考，海尔视听勾搭京东公益发起了 “送您一朵小红花” 公益表情，而这朵 “小红花”，恰是运动家具、作事与热沈的纽带。
谈及表情定名的深意，刘峻光的眼神里尽是缓和：“红花象征着对父母的敬意，也代表着暖热与但愿。咱们但愿通过这个表情，让科技不再是冰冷的器具，而是传递爱与存眷的载体，让每一位老东谈主齐能感受到被担心、被可爱。”
与许多 “一次性投放” 的公益表情不同，“送您一朵小红花” 从一启动就确立了 “系统性落地” 与 “长效性作事” 的中枢想路。2025 年 7 月，海尔视听与京东公益的适老团队进驻南京饱读楼区凤凰街谈蓝天园社区，不仅为老年活动中心升级了海尔电视 Q60C、康养监测开发等基础治安，更建立了全周期作事体系 —— 依期入户磨练开发、网罗老东谈主使用响应、迭代操作功能，让 “适老” 信得过融入老东谈主的日常生计。
三个月后的重阳佳节，“欢聚九九 唱响银龄” 主题活动在蓝天园社区缓和启幕。老东谈主们围在 Q60C 屏幕前，用熟练的适老开发齐唱经典老歌，从午后的开脱排演到晚间的平安上演，无需子女协助便能寂寞完成选歌、练唱等操作。“如若说 7 月的更恰是筑牢‘生计便利的基石’，那这场音乐嘉会便是搭建‘精神愉悦的舞台’。” 刘峻光说，老年群体的需求早已从 “物资欢乐” 转向 “精神丰盈”，近 70% 的社区老东谈主将 “酬酢互动” 与 “趣味活动” 列为升迁幸福感的中枢因素，而这恰是表情想要欢乐的深层需求。
在成齐蓉夕荟养老院，“小红花” 的暖热同样在扩张。这里的老东谈主们不仅用上了海尔电视 Q60C，更享受到了全处所的适老作事：测量完血压、心率后，对着电视说一句 “帮我望望今天怎么样”，AI 健康系统便会露出解读野心并提供提议；理疗症结，用星闪指向遥控器轻轻少量，就能播放喜爱的戏曲选段；康复老师时，柔软露出的音画追随让败兴的过程多了几分暖热。88 岁的丁婆婆拉着责任主谈主员的手反复念叨：“这电视真好，声息听得明理会白，画面也明亮，我叫它还会和我聊天，和妮儿似的。” 而这么的认同，恰是表情最稀有的收货。
“老年东谈主需要的不仅是一款好用的家具，更需要阔气的耐烦和古道的追随。” 刘峻光先容，海尔视听组建了专诚的 “小红花团队”，不仅在开发装置后手把手教老东谈主操作，还灵通了专属作事电话，随时解答使用过程中遭逢的问题。同期，表情还建立了可陆续的公益闭环：每售出 2000 台海尔电视 Q60C，便向山区养老院捐赠 1 套适老化开发；部分收益陆续参加适老本领研发；用户购买家具可取得 “小红花公益勋章”，兑换血压计、血糖仪或公益体检作事。
更进犯的是，“送您一朵小红花” 早已超越了单一企业的公益活动，成为一个通达的生态平台。海尔视听勾搭京东公益搞定落地渠谈与资源复旧问题，联袂全民 K 歌挖掘老年群体的趣味需求，联动海想、科大讯飞优化本领体验，整合海尔盈康一世构建康养作事体系，更勾搭各地养老社区和机构精确落地作事，让不同限度的力量拧成一股绳，共同为银发群体添砖加瓦。“适老不是‘独角戏’，而是全社会参与的‘大齐唱’。” 刘峻光强调，惟有整合各方上风，才能让适老作事消散更往常的群体，信得过结束 “科技赋能公益，关爱追随银龄”。
深度对话：以程序立根基，以生态筑遥远
采访内开心多，为了读者不错更径直深入的了解，以下采访内容以QA的花样呈现：
问：海尔电视 Q60C 的适老设想取得了往常认同，而由海尔勾搭京东牵头制定的《适老化电视东谈主工智能本领条目》也平安发布，请教制定这项程序的初志是什么？它将为行业带来哪些影响？
刘峻光：昔时行业的适老竭力多是零碎的功能补充，坚苦系统性和妥洽程序，导致许多家具看似 “适老”，却没能信得过搞定老东谈主的核肉痛点。咱们深知，搞定三亿老年东谈主的 “用屏难题”，绝非一家企业之力可成，需要凝合行业共鸣、妥洽本领略径。基于这么的考量，咱们勾搭京东牵头制定了《适老化电视东谈主工智能本领条目》，将适老化体验体系凝练为视听友好、交互友好、安全与健康友好三大中枢维度。
这项程序的发布，标志着我国适老化电子家具从 “零碎补位” 迈入 “体系化存眷” 的新阶段。它为通盘智能电视企业提供了露出的设想指南和评测基准，能灵验勾引资源参加，幸免低水平一样建造，推动通盘产业链协同编削，最终让老年群体享受到更优质、更普惠的家具和作事。科技不应是冰冷的壁垒，而应是传递暖热的桥梁，咱们但愿以程序为着手，让适成熟为行业的共同追求。
问：在 “送您一朵小红花” 表情鼓动过程中，有莫得让您印象十分长远的用户故事？这些故事对家具迭代和表情优化带来了哪些启发？
刘峻光：有太多故事让我动容，其中海口用户冯爷爷的故事尤为长远。冯爷爷用了 14 年的海尔老电视，遥控器上的数字键早已磨损，他只可用胶布粘贴标记，却耐久不肯更换新的智能电视，因为发怵复杂的操作。当咱们把海尔电视 Q60C 送到他手中，教他用方语言音换台、一键直达戏曲频谈时，老东谈主脸上的笑貌十分领略。他还手写了一封感谢信，字里行间尽是认同与谢意，这份信任让咱们愈加坚决了作念好适老家具的决心。
还有一位家电连锁业的大姐，60 多岁的她坦言当今的电视遥控器复杂到我方齐不会用，只可转而使用其他开发。这些确切的用户响应，让咱们在家具迭代中耐久保持清醒：老东谈主需要的不是复杂的功能，而是 “少时势、够径直” 的操作体验；不是丽都的参数，而是 “看得清、听得明、用得好” 的中枢保险。基于这些响应，咱们抑制优化 Q60C 的交互逻辑，比如简化遥控器按键、推论方言识别种类、增多健康作事功能，让家具更贴合老东谈主的确切需求。
问：“送您一朵小红花” 表情既包含公益属性，又触及生意家具的践诺，海尔是怎么均衡公益价值与生意价值的？
刘峻光：在我看来，公益与生意并非对立相干，而是不错互相促进、酿成闭环的。领先，咱们的中枢起点是搞定老年群体的确切痛点，这是公益价值的中枢，亦然生意价值的基础。惟有信得过欢乐用户需求，家具才能取得商场认同，而生意上的告成又能反哺公益表情的陆续鼓动。
“送您一朵小红花” 表情中，每售出一台海尔电视 Q60C，咱们齐会拿出部分收益参加公益捐赠和本领研发，酿成 “用户购买 - 企业盈利 - 公益反哺 - 本领升级” 的良性轮回。同期，表情的公益属性也让品牌形象愈加丰润，让奢侈者感受到海尔的社会包袱与东谈主文存眷，这种热沈运动带来的品牌诚意度，是单纯的生意践诺无法结束的。
咱们耐久顺服，好的生意势必蕴含着社会价值。通过这个表情，咱们既为老年群体带来了切实的便利与暖热，也让企业在银发经济商场中占据了先机，结束了公益价值与生意价值的双赢。
问：海尔在适老化限度的探索，为通盘智能电视行业挖掘细分用户需求提供了哪些新想路？
刘峻光：中枢想路便是 “追想用户的确切场景，以痛点为中枢进行精确编削”。昔时行业总以为 “功能越多、建设越高，家具越好”，但适老化商场的实践诠释，细分需求不是贴小众标签，而是果真去蹲点调研、倾听用户的声息。
比如咱们发现老东谈主不爱翻多层菜单，就作念 “一键直达” 功能；知谈老东谈主眼神不好、方言重，就作念大图标、大字体和多方语言音交互；了解到老东谈主关注健康，就整合 AI 健康大模子和医疗资源。这告诉行业，“作念减法” 亦然一种竞争力 —— 把复杂的本领留给我方，把简短的操作留给用户，这种 “以用户为中心” 的设想逻辑，比盲目堆功能更管用。
此外，咱们还相识到，细分商场的开拓需要生态化想维。适老不是单一家具能搞定的问题，需要整合硬件、软件、作事、内容等多方资源。海尔勾搭京东公益、全民 K 歌、海尔盈康大夫等合营伙伴构建的适须生态，恰是为了给用户提供一站式搞定有野心，这也为行业开拓细分商场提供了可模仿的模式。
问：瞻望将来，“送您一朵小红花” 表情和海尔的适老化布局有哪些权术？
刘峻光：将来咱们有三个中枢标的。第一，陆续深化家具编削，基于用户响应抑制迭代海尔电视 Q60C 的功能，比如推论更多方言识别、优化健康作事的精确度、增多更多适老内容资源，让家具更贴合老年群体的需求变化。
第二，扩大公益表情的消散范围。本年咱们照旧在四个地区启动了养老机构的救援更正表情，接下来还野心将适老化开发和作事践诺到更多县域养老机构，精确填补养老资源的分拨短板，让更多偏远地区的老东谈主享受到科技带来的便利。
第三，推动适老化生态的进一步通达。咱们但愿诱骗更多行业伙伴加入 “送您一朵小红花” 平台，非论是硬件厂商、内容作事商照旧医疗机构，只须认同适老理念、能为老年群体提供价值，齐不错成为生态的一部分。同期，咱们也会陆续践诺《适老化电视东谈主工智能本领条目》，带动更多企业参与到适老化家具的研发与坐褥中，让适成熟为行业的渊博共鸣。
最终，咱们但愿通过不懈竭力，让科技不再是老年东谈主的 “门槛”，而是帮他们融入期间、享受晚年的 “桥梁”，让每一位老东谈主齐能有尊荣、不一身地渡过银发岁月。
结语：以科技为笔，书写适老新篇章
从一次对母亲用屏逆境的共情，到一款精确破解痛点的海尔电视 Q60C；从一场社区更正的实践，到一个联动多方的 “送您一朵小红花” 公益生态；从企业层面的家具编削，到行业程序的制定引颈，海尔视听在刘峻光的提醒下，完成了从 “家具适配” 到 “精神赋能” 的适老化进阶，也为通盘行业设立了标杆。
在这场探索中，海尔莫得停留在名义的适老更正，而是深入老年群体的确切生计场景，用本领破解痛点，用公益传递温度，用生态构建遥远保险。它诠释了适老不是 “亏蚀赚吆喝”，而是不错兼顾社会价值与生意价值的蓝海商场；也让咱们看到，科技的终极风趣不是追求冰冷的参数，而是传递东谈主文的温度。
算作首个在适老化限度完成 “家具编削 + 公益落地 + 程序制定 + 生态构建” 全套动作的企业，海尔视听的探索不仅为三亿银发群体带来了福音，更为行业指明了标的。当越来越多的企业像海尔一样，主动弯腰倾听老年群体的需求开yun体育网，用科技为他们搭建迥殊数字边界的桥梁，咱们有事理顺服，将来的银发岁月，必将盛开出愈加灿烂的光彩。而那朵小小的 “小红花”，也终将在更多老东谈主的生计中，盛开出暖热而持久的光泽。
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